よくある質問

サービスによって異なります：

• フードデリバリー — Jinが注文する前にお支払いいただきます。
• ソフトランディング・セトルイン — Jinが対応可能かを確認してからPayPalの請求書をお送りします。確認後、サービス開始前にお支払いください。
• VIPブッキング — 予約前に、チケット代＋手数料の全額を事前にお支払いいただきます。
• コンシェルジュパス — タスクを使用する前に、まとめてお支払いいただきます。
• クイックフィックス — Jinがタスクを開始する前にお支払いいただきます。

サービス完了後に予期しない追加請求が発生することは一切ありません。

基本的にすべてのお支払いはPayPalでお願いしております。Jinが正確な金額のPayPal請求書をお送りします。PayPalの残高、連携銀行口座、クレジット・デビットカードでお支払いいただけます。PayPalアカウントがなくても請求書のお支払いは可能です。

韓国の銀行口座をお持ちの方は、韓国銀行振込（계좌이체）でのお支払いも承ります。口座情報はご要望の際にお伝えします。なお、国際送金手数料はお客様のご負担となります。

現金および仮想通貨はご利用いただけません。

サービス料金（例：ソフトランディング $180〜、VIPブッキング $15〜）は、国際的にわかりやすいようUSD（米ドル）で表示しています。フードデリバリーの予算は、実際の注文が韓国ウォンで行われるため、KRW（韓国ウォン）と概算USDの両方で表示しています。

PayPalは現在の為替レートで自動的に通貨換算を行います。日本円をご希望の場合も、PayPalが自動で対応します。

フードデリバリーの場合、表示価格にJinの手数料がすでに含まれています。別途追加料金はありません。お支払い額が食事代とコンシェルジュ料金のすべてをカバーしています。

VIPブッキングの場合、チケット・予約代金＋Jinの手数料（予約の種類により$15〜$20）が事前にご提示されます。お支払い前に明確にお伝えします。

JinがBaeminで注文する前にキャンセルされた場合は、全額返金いたします。

デリバリープラットフォームで注文が確定した後はキャンセルできません。返金も対応できません。レストランがすでに料理の準備を開始しているためです。

キャンセルが必要な場合は、WhatsApp・LINE・KakaoTalkでJinにすぐにご連絡ください。スピードが重要です。

到着の48時間以上前：全額返金いたします。理由は問いません。

到着の48時間以内：返金はできません。Jinがすでにあなたのために空港への移動手配を行っているためです。

フライトの遅延・変更の場合：判明次第すぐにJinへご連絡ください。追加費用なしで新しい時間に対応できるよう最善を尽くします。当日の対応が不可能な場合は、全額返金またはスケジュール変更のオプションをご提案します。

Jinが病気・家族の緊急事態・やむを得ない事情によりキャンセルせざるを得ない場合は、お支払いいただいた金額の全額を返金いたします。また、追加費用なしでスケジュールの変更も承ります。

そのような状況が発生した場合は、Jinができる限り早くご連絡いたします。

主催者によりイベントがキャンセルされた場合は、チケット代を全額返金いたします。

Jinの手数料（$15〜$20）は返金されません。予約業務はすでに完了しているためです。これはほとんどの予約代行業者と同じポリシーです。

いいえ — コンシェルジュパスは一度購入された後は、使用タスク数に関わらず返金不可となります。

ただし、未使用のタスクに有効期限はありません。パスは韓国滞在中いつでも使用でき、次回の訪問に繰り越すことも可能です。残高が残るプリペイドカードのようなイメージです。

フードデリバリーコンシェルジュは毎日17:30〜22:30 KSTに営業しています。

日中に事前注文も可能です。注文時に希望の配達時間を選択すれば、Jinがキューに登録します。最も早い配達スロットは17:30です。

完全には選べません — それがこのコンシェルジュモデルの特徴です。食事カテゴリー（例：フライドチキン、寿司、トンカツ）と予算プランを選んでいただき、Jinがローカルな知識と現在の評価をもとに最適なレストランとメニューを選びます。

食事制限・辛さの好み・アレルギーなどのメモを残していただければ、Jinが注文時に考慮します。アプリで最初に出てきたものではなく、本当においしいローカルなお店を体験できます。

韓国のデリバリーアプリが対応しているエリアであればどこでも — ソウル、京畿道、その他の主要都市がカバーされています。住所は英語でお伝えください。BaeminへのKorean住所入力はJinが対応します。

ホテルに宿泊されている場合は、ホテル名・部屋番号・ロビーや受付への案内事項もお知らせください。

Jinが注文を完了したら、ご予約時に使用されたアプリ（WhatsApp・LINE・KakaoTalk）でBaeminの配達予定時刻のスクリーンショットをお送りします。料理がレストランを出る前に到着予定時刻をご確認いただけます。

Jinが対応しているのは仁川国際空港（ICN）と金浦国際空港（GMP）です。

済州・釜山・大邱などの地方空港には対応しておりません。

Jinがお客様のお名前を書いた紙を持って到着ロビーでお待ちしています。そこからJinが以下のことをご案内します：

• SIMカードまたはeSIMの購入・開通
• T-Money交通カードの設定
• 宿泊先への最適な交通手段の選択（AREX・空港バス・タクシー）
• 宿泊先まで一緒に移動
• チェックイン手続きのサポート

サービスはゲートでのお出迎えから最大3時間です。

いいえ — セッション中の交通費（地下鉄・バス・タクシー代）はお客様のご負担となります。$180はJinの時間と専門知識に対する料金です。

Jinがお客様の目的地に合わせた最も安くて便利な交通手段をアドバイスします。

セトルインのサービスはすでに住む場所が決まっている方を対象としています。Jinは住宅契約書のレビューと翻訳、契約書署名への同行、公共料金の設定サポートは行いますが、物件探し自体は現在このサービスに含まれておりません。

必要なサポートの種類によって異なります：

• リモートサービス（契約書翻訳・書類確認・Wi-Fiガイダンス・ARC手続きアドバイス）は韓国全国どこでも対応可能です — 済州・釜山・大邱など。
• 対面サービス（契約書署名の同行・銀行口座開設・入国管理局への同行）はソウルと京畿道のみです。華城・水原以外の場所には$20の交通費が発生します。

銀行窓口では1.5〜2時間を見込んでください。新韓・ウリ・ハナなどの伝統的な銀行は、書類確認と手続きの多さから時間がかかる場合があります。カカオバンクやTossはリモートで1時間以内に完了することもありますが、ビザの種類によって利用可能かどうかが異なります。

無駄な来店を避けるため、Jinが事前にどの書類を持参すべきかアドバイスします。

はい。ARCの手続き内容の理解、必要書類の準備、入国管理局での流れについてリモートでサポートします。ソウルと京畿道内のHi-Korea入国管理局への対面同行も承ります。

韓国のほとんどのチケット・予約プラットフォームでは韓国の本人確認（KCP）と韓国のクレジット・デビットカードが必要です。韓国の電話番号・韓国ID・韓国の銀行口座がない外国人の方は、お金を持っていても購入を完了できないケースがほとんどです。

Jinが韓国のIDと支払い方法を使用して、お客様に代わって予約を行います。

予約が確定したら、JinがWhatsApp・LINE・KakaoTalkで確認画面のスクリーンショットをお送りします。紙のチケットが必要な場合は、イベントや会場の要件に応じて受け渡し方法をご相談します。

Jinはネイティブの韓国語話者であり、英語と日本語が堪能です。すべてのサービスは英語と日本語で対応しております。

予約後は、ご選択いただいたメッセージアプリ（WhatsApp・LINE・KakaoTalk）でJinとやり取りします。急ぎでないご質問は jin@justaskjin.com へメールでもご連絡いただけます。

フードデリバリーの注文（営業時間17:30〜22:30 KST）については、通常15分以内に返信します。

予約のお問い合わせ・お問い合わせフォームの送信・一般的なご質問については、24時間以内の返信を目標としています。韓国のビジネスアワー外は返信が遅れる場合があります。

はい — ソフトランディングはカップル・友人グループ・小グループでのご到着にも対応しています。フードデリバリーは「フィースト」プランで5〜6人分まで対応可能です。大人数のグループ・法人の海外赴任サポート・カスタムのご要望については、jin@justaskjin.com まで直接ご相談ください。

遠慮なく聞いてください！jin@justaskjin.com またはサイトのお問い合わせページのフォームからご連絡ください。どんな小さな質問でも大歓迎です — それがまさにこのサービスの目的です。