プライバシーポリシー

最終更新日：2026年1月22日

Just Ask Jin（以下「当社」）は、http://www.justaskjin.liveinkojpau.com および http://www.liveinkojpau.com を通じて、ローカルコンシェルジュサービス、フードデリバリー代行、空港到着サポート、在住外国人向け行政手続きサポートなどのサービスを提供しています。本プライバシーポリシーでは、これらのサービスをご利用いただく際に収集・使用・保護する個人情報についてご説明します。

ご質問・ご不明点は jin@justaskjin.com までお問い合わせください。

1. 収集する情報について

お客様からご提供いただく情報

お問い合わせフォームへの入力、予約申し込み、サービスリクエスト、またはその他の方法でご連絡いただいた際に、以下の個人情報を収集します：

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号、WhatsApp番号、LINE ID、またはKakaoTalk ID
• 配達先住所（フードデリバリー注文の場合）
• 到着日時・フライト番号・空港名（空港到着サポートの予約の場合）
• サービスに関するご希望・食事制限・特別なリクエスト（アレルギー・辛さの好みなど）

センシティブ情報について：人種・民族的出自・宗教的信条・健康記録・金融口座番号・政府発行の身分証明番号などのセンシティブな個人情報は収集しておりません。

ご提供いただく個人情報は、正確かつ完全なものである必要があります。情報に変更が生じた場合はお知らせください。

自動的に収集される情報

当サイトへのアクセス時に、IPアドレス・ブラウザの種類・OS・参照URL・閲覧ページなどの技術的情報を自動的に収集する場合があります。これらの情報はサイトの維持・改善のみを目的とし、個人の特定には使用しません。

2. 情報の利用方法について

収集した個人情報は以下の目的で利用します：

• サービスの提供・履行 — BaeminまたはCoupang Eatsでの代理注文、空港到着サポートの調整、韓国の本人確認が必要な予約代行、在住外国人の行政手続きサポートなど。
• お客様とのコミュニケーション — お問い合わせへの返答、予約確認、注文状況の更新、配達予定時刻のご通知（WhatsApp・LINE・KakaoTalk・メール）。
• 管理情報のご送付 — PayPal請求書、予約確認書、利用規約・ポリシーの更新通知など。
• サービスの改善 — ウェブサイトの利用状況を把握し、より使いやすいサービスにするため。
• 法的義務の遵守 — 法的要請への対応および当社の権利の行使・防御のため。

3. 情報の第三者提供について

マーケティングや広告目的で個人情報を第三者に販売・貸与・共有することは一切ありません。以下の限られた状況においてのみ、情報を共有する場合があります：

• サービス履行：BaeminまたはCoupang Eatsでご注文を代行する際、配達先住所はご注文の完了のみを目的として使用します。必要最小限の情報のみを使用します。
• 決済処理：お支払いはPayPalを通じて処理されます。当社はお客様のカード情報を受け取ったり保管したりすることはありません。PayPalの独自のプライバシーポリシーがすべての決済に適用されます。
• 自動化ツール：注文通知の自動化にMake（旧Integromat）を使用しています。注文情報は安全に送信され、サービス提供のみを目的として使用されます。
• 事業譲渡：当社の事業が買収または合併された場合、お客様の情報がその一部として移転される場合があります。
• 法的要件：適用される法律により必要とされる場合、または公的機関からの有効な法的要請に応じる場合に情報を開示することがあります。

4. Cookieの使用について

当サイトでは、基本的な情報収集のためにCookieおよび類似のトラッキング技術を使用する場合があります。これらはセキュリティの維持、エラー防止、設定の保存、基本的なサイト機能のサポートに役立てています。

また、サイトの利用状況を把握するために、サードパーティの分析プロバイダーがトラッキング技術を使用することを許可する場合があります。

ほとんどのウェブブラウザはデフォルトでCookieを受け入れます。ブラウザの設定でCookieを拒否することも可能ですが、その場合、一部の機能が正常に動作しない場合があります。

5. 情報の保管期間について

個人情報は、本プライバシーポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間のみ保管します（法律により長期保管が求められる場合を除く）。

注文・予約記録は、サービス品質の確保および紛争解決のため、通常12ヶ月間保管します。この期間を過ぎた後は、記録を削除または匿名化します。正当な業務上の必要性がなくなった時点で、個人情報を安全に削除または匿名化します。

6. 情報の安全管理について

個人情報を保護するために、適切な技術的・組織的なセキュリティ対策を実施しています。具体的には、安全な通信チャネルの使用と、サービス提供に必要な担当者のみへのアクセス制限などが含まれます。

ただし、インターネットを介した電子的な送信において100%の安全性を保証することはできません。個人情報の送信はお客様自身のリスクのもとで行われることをご理解ください。オンラインで個人情報を送信する際は、安全なネットワークのご使用をお勧めします。

7. お客様のプライバシー権について

お客様の所在地に応じて、個人情報に関して以下の権利を有する場合があります：

• アクセス権 — 当社が保有するお客様の個人情報のコピーを請求する権利。
• 訂正権 — 不正確または不完全な個人情報の訂正を請求する権利。
• 削除権 — 当社が処理する正当な理由がなくなった場合に個人情報の削除を請求する権利。
• 同意の撤回権 — 以前の適法な処理に影響を与えることなく、いつでも同意を撤回する権利。
• 異議申し立て権 — 特定の状況において、当社による個人情報の処理に異議を申し立てる権利。

これらの権利を行使するには、jin@justaskjin.com までご連絡ください。30日以内に対応いたします。リクエストの処理前に本人確認が必要な場合があります。

8. トラッキング拒否（DNT）について

Do-Not-Track（DNT）シグナルを認識するための統一された技術標準はまだ確立されておらず、現時点では当社はDNTブラウザシグナルへの対応を行っておりません。

ただし、Global Privacy Control（GPC）シグナルは認識・尊重しております。お使いのブラウザがGPCに対応している場合、適用されるプライバシー法に基づき、ターゲット広告からのオプトアウト要請として扱います。

9. 米国居住者の権利について

カリフォルニア州・コロラド州・コネチカット州、またはその他のデータ保護法が適用される米国の州にお住まいの方は、個人データの閲覧・アクセス・訂正・削除および販売からのオプトアウトを求める権利を有する場合があります。

当社は個人情報を販売しておりません。過去12ヶ月間、商業目的で第三者に個人情報を開示・販売・共有したことはなく、今後もその予定はありません。

これらの権利を行使するには、jin@justaskjin.com までご連絡いただくか、データ主体アクセス申請フォームをご利用ください。

過去12ヶ月間に収集した個人情報のカテゴリー

カテゴリー	例	収集
A. 識別子	氏名、メール、電話番号、IPアドレス	あり
B. 個人情報（CA顧客記録）	氏名、連絡先情報	あり
C. 保護対象の分類特性	性別、年齢、民族	なし
D. 商業情報	取引履歴	なし
E. 生体情報	指紋、声紋	なし
F. インターネット・ネットワーク活動	閲覧履歴	なし
G. 位置情報	デバイスの正確な位置	なし
H. 音声・映像情報	画像、録音	なし
I. 職業・雇用情報	役職、職歴	なし
J. 教育情報	学籍記録	なし
K. 個人データからの推測	プロフィール、嗜好	なし
L. センシティブな個人情報	健康、財務、政府ID	なし

10. その他の地域の権利について

オーストラリア・ニュージーランド

当社は、オーストラリアの1988年プライバシー法およびニュージーランドの2020年プライバシー法に従って個人情報を処理しています。苦情はオーストラリア情報コミッショナー事務所またはニュージーランドプライバシーコミッショナー事務所にお申し立てください。

南アフリカ共和国

当社の対応に不満がある場合は、情報規制機関（南アフリカ）（enquiries@inforegulator.org.za）にお問い合わせください。

大韓民国

当社のサービスは韓国から運営されています。個人情報保護法（PIPA）およびその他の適用される韓国のデータ保護法に従って個人情報を処理しています。お客様はいつでも直接ご連絡いただくことで、個人情報へのアクセス・訂正・削除を求める権利を有します。

日本

当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）を遵守し、お客様の個人情報を適切に管理します。個人情報の開示・訂正・削除・利用停止のご請求は、jin@justaskjin.com までご連絡ください。

11. ポリシーの更新について

本プライバシーポリシーは随時更新される場合があります。更新された場合は、ページ上部の「最終更新日」の日付が変更されます。定期的にご確認いただくことをお勧めします。重要な変更を行う場合は、ウェブサイト上でのお知らせまたは直接のご連絡により通知いたします。

12. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問・ご意見は、以下までお問い合わせください：

13. 個人情報の確認・修正・削除について

個人情報へのアクセス・訂正・削除をご希望の場合は、jin@justaskjin.com までご連絡いただくか、データ主体アクセス申請フォームをご利用ください。30日以内に対応いたします。