返金・キャンセルポリシー
最終更新日：2026年1月22日
Just Ask Jinでは、すべてのご予約がスムーズに進むことを願っています。多くのサービスでは、食事の注文・チケットの購入・移動など、お客様に代わって発生した実費を含むPayPalでの事前払いが必要です。本返金ポリシーはそれぞれのサービスの性質を反映しています。お支払い前に必ずご確認ください。
1. ポリシーの概要
| サービス | お客様がキャンセルした場合 | Jinがキャンセルした場合 | 第三者がキャンセルした場合 |
|---|---|---|---|
| フードデリバリーコンシェルジュ | 返金不可 Baeminで注文後 |
全額返金 | 全額返金 |
| ソフトランディング | 全額返金 48時間以上前の通知 返金不可 48時間以内の場合 |
全額返金 + 日程変更オプション |
N/A |
| セトルイン | 全額返金 48時間以上前の通知 返金不可 48時間以内の場合 |
全額返金 + 日程変更オプション |
N/A |
| VIPブッキング | 返金不可 予約確定後 |
全額返金 | チケット代のみ返金 手数料は返金不可 |
| コンシェルジュパス（$40） | 返金不可 購入後は返金不可 |
全額返金 | N/A |
| クイックフィックス（$5） | 返金不可 タスク完了後 |
全額返金 | N/A |
2. フードデリバリーコンシェルジュ
クレイビングフィクサー — フードデリバリー注文
原則返金不可
注文前のキャンセルJinがBaeminまたはCoupang Eatsで注文する前にキャンセルされた場合は全額返金いたします。
注文後のキャンセル返金不可。デリバリープラットフォームで注文が確定した後はキャンセルまたは取り消しができません。
誤った商品が届いた場合レストランが誤った商品を届けた場合は、すぐにご連絡ください。レストランと解決を試みます。この場合の返金は当社の裁量によるものであり、レストランの同意によります。
商品が届かなかった場合注文が確定したにもかかわらず届かない場合は、ご連絡ください。プラットフォームと調査を行い、配達の失敗が確認された場合は全額返金いたします。
サービス時間外17:30〜22:30 KST以外に受け付けた注文は処理されません。サービス時間外に誤ってお支払いを受け取った場合は全額返金いたします。
3. ソフトランディング — 空港到着サポート
空港お出迎え・ご案内サービス
48時間キャンセル期限
到着の48時間以上前全額返金。理由は問いません。
到着の48時間以内返金不可。Jinがすでにお客様のために空港への移動時間を確保し手配を行っているためです。
フライトの遅延・変更フライトが遅延または変更になった場合は、判明次第すぐにJinへご連絡ください。追加費用なしで新しい到着時間に対応できるよう最善を尽くします。当日の対応が不可能な場合は、全額返金または日程変更のオプションをご提供します。
Jinがキャンセルした場合Jinが病気・家族の緊急事態・やむを得ない事情によりキャンセルせざるを得ない場合は、全額返金および追加費用なしでの日程変更オプションをご提供します。
4. セトルイン — 在住外国人行政手続きサポート
リモート・対面行政手続きサポート
48時間キャンセル期限
セッションの48時間以上前お支払い済み金額の全額を返金いたします。
セッションの48時間以内返金不可。Jinがすでにセッションの準備を行い時間を確保しているためです。
セッション開始後セッション開始後の返金はできません。予約時に合意した全セッション時間分の料金が発生します。
Jinがキャンセルした場合即時に全額返金いたします。また、追加費用なしで日程変更のオプションをご提供します。
5. VIPブッキング — コンサート・クリニック・テンプルステイ
第三者予約・チケット購入代行
予約確定後は返金不可
予約前のキャンセルJinがお客様に代わって予約を行う前にキャンセルされた場合は、お支払い済み金額の全額を返金いたします。
予約確定後のキャンセル返金不可。JinがKoreanのIDまたはクレジットカードを使用してチケットを購入または予約を確定した後は、取り消しや費用の回収ができません。
主催者によるイベントキャンセル第三者主催者によりイベント・コンサート・予約がキャンセルされた場合、チケット・予約代金を全額返金いたします。Jinの手数料（$15〜$20）は、予約業務がすでに完了しているため返金されません。
Jinがキャンセルした場合お支払い受領後にJinが予約を行えない場合は、お支払い済み金額の全額を返金いたします。
6. コンシェルジュパス — 10タスクで$40
事前購入タスクバンドル
返金不可
購入後コンシェルジュパスは、使用タスク数に関わらず、お支払い後は返金不可となります。パスをご購入いただくことで、バンドルへの事前コミットに同意したことになります。
未使用タスク未使用タスクは返金不可です。パスは韓国滞在中いつでも有効で有効期限はありません。未使用タスクは次回のご来韓時に繰り越すことができます。
Jinがサービスを提供できない場合Just Ask Jinが事業を停止した場合、またはJinが恒久的にサービスを提供できなくなった場合は、未使用タスク分の按分返金を行います。
7. クイックフィックス — 1タスク$5
単発の小さなタスク
完了後は返金不可
タスク完了後タスク完了後の返金はできません。クイックフィックスタスクの低コストかつ即時対応という性質上、配達確認後はすべて売り切りとなります。
タスク未完了の場合Jinがご依頼のタスクを完了できない場合は、$5の全額を返金いたします。
8. 返金のご申請方法
返金をご希望の場合は、ご予約時に使用したメッセージアプリ（WhatsApp・LINE・KakaoTalk）からJinに直接ご連絡いただくか、jin@justaskjin.com までメールでお知らせください。以下の情報をお含みください：
- お名前
- ご利用サービス
- 予約日
- 返金申請の理由
返金対象と確認された場合、承認後5営業日以内に元のPayPalアカウントへ返金いたします。PayPalの取引手数料は回収不可であり、該当する場合は返金額から差し引かれます。
9. チャージバックおよび紛争について
チャージバックまたはPayPal紛争を申請される前に、まず当社に直接ご連絡ください。ほとんどの問題は迅速かつ非公式に解決できます。当社へのご連絡なしにチャージバックを申請された場合、Just Ask Jinサービスへのアクセスが停止される場合があります。
本ポリシーに従って適切に提供されたサービスに対してチャージバックが申請された場合、当社はPayPalにサービス提供の証拠を提出し、申請に異議を唱える権利を有します。
10. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問は以下までお問い合わせください：
事業者名：Just Ask Jin
所在地：大韓民国 京畿道 華城市