利用規約

最終更新日：2026年1月22日

本規約への同意

当社はJust Ask Jin（以下「当社」）であり、http://www.justaskjin.liveinkojpau.com および http://www.liveinkojpau.com にてローカルコンシェルジュサービスを運営しています。

お問い合わせ先：jin@justaskjin.com

本利用規約は、お客様（以下「お客様」）とJust Ask Jinとの間の法的拘束力のある合意を構成するものであり、フードデリバリーコンシェルジュ、空港到着サポート、在住外国人向け行政手続きサポート、VIPブッキングサービスなど、当社のサービス（以下「サービス」）へのアクセスおよび使用に関して適用されます。

サービスにアクセスまたはご利用いただくことで、お客様は本規約のすべてを読み、理解し、同意したことを確認するものとします。同意されない場合は、直ちにサービスの使用を中止してください。

当社は「最終更新日」の日付を変更することにより、本規約をいつでも更新する権利を有します。変更後もサービスを継続してご利用いただくことで、改訂された規約に同意したものとみなします。

未成年者（一般的に18歳未満）がサービスを利用する場合は、保護者の許可および監督のもとで利用する必要があります。

1. 当社のサービス

Just Ask Jinは、韓国に在住または渡航される英語・日本語を話す方向けに、ローカルコンシェルジュおよびサポートサービスを提供しています。サービス内容は以下のとおりです：

• フードデリバリーコンシェルジュ — BaeminやCoupang Eatsなどの韓国アプリを使用して、お客様に代わって食事を注文します。
• ソフトランディング（空港到着サポート） — 仁川空港または金浦空港でのお出迎えとご案内サービスです。
• セトルイン — 住宅契約書の翻訳、銀行口座開設、外国人登録証（ARC）の手続きサポートなど、在住外国人の行政手続きをリモートおよび対面でサポートします。
• VIPブッキング — 韓国の本人確認またはクレジットカードが必要なコンサート・クリニック・テンプルステイなどの予約代行サービスです。
• コンシェルジュパスおよびクイックフィックス — 事前購入タスクバンドルおよび単発の小さなタスクです。

当社のサービスは、韓国に在住中またはご渡航予定の方であればどなたでもご利用いただけます。対面サービスはソウルおよび京畿道に限定されます。リモートサービスは韓国全国どこからでもご利用可能です。

本サービスは、適用される法律または規制に反する地域でのご利用を意図したものではありません。韓国国外からサービスにアクセスされる方は、お住まいの地域の法律の遵守についてご自身でご確認ください。

2. 知的財産権

当社のサービスに含まれるすべての知的財産権（ウェブサイトのコンテンツ、テキスト、写真、グラフィック、ロゴ、サービス説明文などを含む「コンテンツ」、および商標・サービスマークを含む「マーク」）は、当社が所有または使用許諾を受けています。コンテンツおよびマークは、韓国および国際的な著作権法・商標法のもとで保護されています。

本規約を遵守していただくことを条件として、当社はお客様に対し、個人的・非商業的な目的に限り、サービスにアクセスし、コンテンツの一部を閲覧または印刷するための非独占的・譲渡不可・取消可能なライセンスを付与します。当社の書面による明示的な許可なしに、サービス・コンテンツ・マークのいかなる部分も複製・転載・アップロード・送信・配布・販売・商業目的での利用をすることはできません。

許可のご要望は jin@justaskjin.com までご連絡ください。知的財産権の侵害は本規約の重大な違反となり、サービスを使用する権利は直ちに終了します。

お客様からの投稿

サービスに関するフィードバック・ご提案・その他の情報をお送りいただいた場合、お客様はその投稿に関するすべての知的財産権を当社に譲渡することに同意するものとします。当社はお客様への承認または補償なしに、適法な目的のためにこれらの投稿を使用することができます。投稿内容が違法・有害・名誉毀損・虚偽・誤解を招くものでないことをお客様は確認するものとします。

3. ユーザーの表明

サービスをご利用いただくことで、お客様は以下を表明し保証するものとします：

• 本規約に同意し遵守するための法的能力を有すること。
• 未成年者でないこと、または未成年者である場合は保護者の許可を得ていること。
• 自動化または非人間的な手段でサービスにアクセスしないこと。
• 違法または無許可の目的でサービスを使用しないこと。
• お名前・連絡先・配達先住所・到着情報を含む、提供するすべての情報が正確かつ完全であること。
• Just Ask Jinは人間の仲介者・コンシェルジュとして機能するものであり、第三者サービスの品質・可用性については当社が保証するものでないことを理解していること。

4. 禁止事項

当社が提供する目的以外でサービスにアクセスまたは使用することはできません。お客様は以下の行為を行わないことに同意するものとします：

• サービスリクエストまたは予約時に虚偽・不正確・誤解を招く情報を提供すること。
• 違法または無許可の目的のためにサービスを利用すること。
• 適切に提供されたサービスに対して不正に返金やチャージバックを求めようとすること。
• Just Ask Jinの従業員または代表者に対してハラスメント・脅迫・威圧を行うこと。
• 韓国の適用法またはお客様の居住国の法律に違反する方法でサービスを使用すること。
• 当社の書面による許可なしに、データベースやディレクトリの作成を目的としてサービスからデータやコンテンツを組織的に収集すること。
• ウイルス・悪意のあるコード・その他サービスを妨害するものをアップロードまたは送信すること。
• サービスの基盤となるソフトウェアやコードのリバースエンジニアリング・複製・改変を試みること。
• 当社との競合を目的として、または当社が明示的に承認していない商業目的でサービスを使用すること。
• サービスのセキュリティ関連機能を回避・無効化・妨害すること。

5. ユーザー生成コンテンツ

現時点では、ユーザーが公開コンテンツを投稿または掲載する機能はご提供しておりません。将来的にこの機能を追加する場合は、本規約に適用されるガイドラインを追加します。

6. 投稿ライセンス

サービスに関するフィードバック・ご提案・その他のご連絡をいただいた場合、当社はお客様への補償なしに、いかなる目的でもそのフィードバックを使用・共有できることにお客様は同意するものとします。そのような通信に含まれる個人データは、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。

7. 第三者ウェブサイトおよびコンテンツ

サービスには、Baemin・Coupang Eats・PayPal・イベントチケットプラットフォームなどの第三者ウェブサイトやサービスへのリンクが含まれる場合があります。当社はこれらの第三者サービスの正確性・信頼性・ポリシーを管理・調査・検証しておらず、これらについて責任を負いません。

第三者プラットフォームを使用してお客様に代わって注文または予約を行う場合、当社はお客様の代理人としてのみ行動します。配達の遅延・品切れ・イベントのキャンセルを含む第三者サービスの行為・不作為・遅延・エラーについて当社は責任を負いません。

チケット代やレストランの注文金額など、第三者に対するお支払いは、それぞれの第三者の規約およびポリシーに準拠します。

8. サービスの管理

当社は以下の権利を有しますが、これらを行使する義務を負うものではありません：

• 本規約の違反についてサービスを監視すること。
• 本規約または適用法に違反した者に対して適切な措置を講じること。
• いつでも、いかなる理由でも、いかなる人物に対してもサービスへのアクセスを拒否・制限・停止すること。
• 予告なしにいつでもサービスの全部または一部を変更または中断すること。

9. プライバシーポリシー

当社はお客様のプライバシーを大切にしています。プライバシーポリシーは justaskjin.liveinkojpau.com/ja/privacy-policy でご確認ください。サービスをご利用いただくことで、本規約に組み込まれているプライバシーポリシーに同意したものとみなします。

サービスは韓国から運営されています。他の地域からサービスにアクセスされる場合、サービスを継続してご利用いただくことで、適用される韓国のデータ保護法に従ってお客様のデータが韓国に転送・処理されることに同意したものとみなします。

10. お支払い・予約・キャンセルについて

お支払い。特に合意がない限り、すべてのサービスのお支払いはPayPalにてお願いします。ソフトランディングおよびセトルインについては、Jinが対応可能を確認した後にPayPal請求書をお送りします。請求書のお支払いをもって予約が確定します。VIPブッキングについては、予約前にチケット・予約代金および手数料の全額を事前にお支払いいただく必要があります。

フードデリバリーコンシェルジュ。注文送信時にお支払いが必要です。表示される合計金額には、食事の推定予算および手数料が含まれています。具体的な食事内容やレストランの選択は、お客様のご選択カテゴリーと予算に基づき、Jinの裁量で行います。

キャンセルおよび返金。BaeminまたはCoupang Eatsでご注文が確定した後はキャンセルできません。ソフトランディングおよびセトルインの予約については、予定サービス日の48時間以上前のキャンセルには全額返金いたします。48時間以内のキャンセルは返金不可となります。VIPブッキングについては、予約が確定した後のチケット・予約代金は返金不可となります。これらの費用は第三者プロバイダーに直接支払われるためです。

手数料。当社の手数料は、お客様に代わって購入した商品やチケットの費用とは別になります。サービスが提供または予約が完了した後の手数料は返金不可となります。

11. サービスの制限と提供可能時間

フードデリバリーコンシェルジュは毎日17:30〜22:30 KSTに提供しています。日中に事前注文を受け付ける場合があります。

対面サービス（ソフトランディングおよび対面セトルインセッションを含む）はソウルおよび京畿道のみで提供しています。済州・釜山・その他の京畿道外の地域では対面サービスはご利用いただけません。

リモートサービス（リモートセトルインコンサルテーション・書類翻訳・VIPブッキングを含む）は韓国全国どこからでもご利用いただけます。

可用性・地域の制限・その他の要因によりサービスリクエストを履行できない場合は、お支払い前に必ずお知らせします。

12. 規約の有効期間と終了

本規約は、お客様がサービスをご利用いただいている間、完全に効力を有します。当社は、本規約の違反を含むいかなる理由でも、予告または責任なしに、いつでもいかなる人物に対してもアクセスを拒否する権利を有します。

13. サービスの変更・中断

当社は、予告なしにいつでもサービスまたはその一部を変更・修正・中断する権利を有します。サービスが常に利用可能であることを保証することはできません。いかなるダウンタイム中にもサービスにアクセスできないことによって生じる損失・損害・不便について、当社は責任を負いません。

14. 準拠法

本規約は大韓民国の法律に準拠し、その法律に従って解釈されます。Just Ask Jinおよびお客様は、本規約に関連して生じるいかなる紛争の解決についても、大韓民国の裁判所が専属管轄権を有することに取消不能の形で同意します。

15. 紛争解決

お客様は、本規約またはこれにより成立する法的関係に関連するすべての紛争を大韓民国の裁判所の管轄に服することに同意します。当社はまた、お客様の居住国の裁判所において手続きを提起する権利を保持します。

正式な紛争手続きを開始される前に、まず jin@justaskjin.com までご連絡いただくことをお勧めします。ほとんどの問題は迅速かつ非公式に解決できます。

16. 免責事項

17. 責任の制限

適用される法律で許容される最大限の範囲において、当社またはその取締役・従業員・代理人は、当社がそのような損害の可能性について通知を受けていた場合でも、サービスのご利用から生じる逸失利益・データの損失・その他の損害を含む、直接的・間接的・結果的・付随的・特別・懲罰的損害について、お客様または第三者に対して責任を負いません。

サービスから生じるいかなる請求に対する当社の総責任額も、その請求の原因となった特定のサービスに対してお客様が当社に支払った金額を超えないものとします。

18. 補償

お客様は、以下から生じる合理的な弁護士費用を含む損失・損害・責任・請求・要求に対して、Just Ask Jinを防御・補償・免責することに同意します：

• お客様によるサービスの使用。
• お客様による本規約の違反。
• 本規約に定めるお客様の表明および保証の違反。
• お客様による第三者の権利の侵害。
• サービスリクエスト時にお客様が提供した虚偽または誤解を招く情報。

19. 電子的通信

サービスのご利用、メールまたはメッセージアプリによるご連絡、オンラインフォームのご送信により、当社からの電子的通信の受信に同意するものとします。当社が電子的に送信するすべての合意・通知・確認・請求書が、書面による通信の法的要件を満たすことにお客様は同意するものとします。

20. その他

本規約およびプライバシーポリシーは、サービスのご利用に関するお客様と当社との間の完全な合意を構成します。当社が本規約のいずれかの権利または条項を行使または施行しない場合でも、その権利または条項の放棄とはみなされません。

本規約のいずれかの条項が違法または執行不能と判断された場合、その条項は分離可能とみなされ、残りの条項の有効性には影響しません。本規約の結果として、お客様と当社の間に合弁事業・パートナーシップ・雇用・代理関係が生じるものではありません。

21. お問い合わせ

サービスに関するご不満の解決またはその他のご要望については、以下までご連絡ください：